产品定价的复杂性与不确定因素
我们常见的情形是，如果产品承载着附加情感或者已经成为产品所有者自我感觉的象征时，产品的定价策略往往有悖于传统定价模式，比如汽车、手袋和技术产品等，也包括手机和音乐播放器。
苹果公司iPhone的价格变化所引发的抗议之所以如此具有戏剧性，是因为公司在市场上已经将自己定位于消费者友好型企业。沃顿商学院市场营销学教授斯蒂芬·霍奇（Stephen Hoch）说：“人们对苹果公司怀有强烈的归属感，他们认为，自己就是苹果公司大家庭的一员。”当史蒂夫·乔布斯宣布其产品降价时，FC游戏，“人们觉得自己被出卖了。我不知道他们是不是应该有这种感觉，他们的反应似乎是首次遭遇技术公司降低产品售价。”
斯蒂芬·霍奇认为，苹果公司并没有遇到销量低于预期而承受提高销量的压力。他谈到，公司在两个月多一点儿的时间内就售出了100万部手机，提前一个月完成了销售目标。与此形成对照的是，公司售出100万个iPod音乐播放器则用了整整两年时间。尽管从某种程度上说iPod在市场上自成体系，不过，iPhone在市场发育完善、竞争激烈的手机市场却是个“新兵”。“竞争对手会不遗余力地保护自己的市场地位，所以，市场上也将出现很多新产品和新的定价策略。”
弗兰克·鲁比认为，针对iPhone定价策略的争论表明，即使是像苹果公司这类市场营销经验老到的公司，也可能在定价决策的复杂性和隐形效应面前摔倒。“苹果公司似乎犯了一个错误，很多人认为苹果公司确实犯了一个错误，但是这个事情里面有许多不确定因素。”他是指iPhone的新功能、iPhone是唯一与美国电报电话公司（AT&T）无线网络捆绑的手机以及产品发布时的大肆渲染。他希望苹果公司的批评者能够制定一个模型用来评估以上这些因素并制定出一个正确的价格。他说：“我希望看到他们评论背后的逻辑。”
